為什麼某些人總愛背後講他人壞話

(小抱怨文，不喜勿近喔！) 是這樣子的，前陣子拿回修好的大型電器，突然又有異常打電話問老闆，問老闆這情況怎麼處理，老闆說要載回店裡檢修查才知道，我問方便來載嗎？我是前陣子哪天有去修理什麼的那位，要報之前留的名字電話或住址嗎？老闆回我：他們現在店裡有點忙走不開，(我問要多久？)要一個小時喔， 然後我就回說：不然我先打電話問問誰有沒有空載去，決定好再跟你說，也是因為一個小時後我有事情要出門處理所以才回絕說那晚點再打過去，但我回家之後才發現我哥找人載去修理了，後來也順利解決異常問題，以上看似沒問題， 最近又有電器要修(原本我自告奮勇跟家裡說我拿去就好，反正很小件我機車可以載，結果每個都不給我去)，然後才知道一件事情，就是那位老闆跟我哥說：你弟打來的態度很差，怎樣怎樣的，所以怕我拿去跟老闆起衝突？→以上家裡客廳在討論我剛好要過去前聽到，原來有這件事情！ 也許我真的口氣語調等有讓老闆誤會了，但我也沒想吵架的意思，然後我省思了我講了什麼話，(前陣子拿回修好的電器現在完全故障，這是什麼問題)→可能是這句讓老闆不爽(純猜測)， 然後真的覺得為什麼要這樣講他人壞話，還特別講給其他家人聽？知道這件事情我也完全沒有要吵的意思，只是有點無奈，我就變成那位口中態度很差的弟弟，還無法自證我當時講了什麼(沒有錄音)，甚至哥哥還會怕我跟老闆起衝突，真的是傻眼！ 再舉一例，之前去超商買東西，也曾見過好幾次，店員在聊天甚至直接聊剛剛那個客人怎樣，好像是講衣服品味或有口吃這類的，我當下心裡OS：等等我出去會不會變成討論我，怎麼有這樣的...